تعتبر المصافحة بين الناس من أكثر علامات الود والتسامح وتأخذ المصافحة أهمية بالغة في مجال العمل ,سيما انها تترك انطباعا بين المتصافحين اما بالسلب او الايجاب . فلو كانت غير لطيفة او فيها غلطة وكبر فانها تعكس المرء ومدى ما وصل الية من كبر وتعال . اما اذا كانت المصافحة تبعث على الود والاحترام فهي كذلك تعكس مدى ما يتمتع بة المرء من حسن وتقدير للذات وللآخرين .
وعادة اذا كان المديرون يجلسون على مكاتبهم ولديهم مراجعون فانهم قد لا يأبهون بمفاهيم المصافحة او الترحيب بالمراجعين , فاذا دخل احد المراجعين وبدأ بالسلام او المصافحة قد يجد ردا باردآ او مصافحة برؤوس الاصابع دون القيام من على الكرسي احترامآ للمراجع , فان كان هذا المدير سيجد نفسة بعيدا عن اي تقدير او احترام وخاصة اذا كان خارج المؤسسة او بعد تقاعدة . ان كلمات بسيطة مثل أهلا وسهلا وحياك الله . اثناء المصافحة تلوها الابتسامة الصادقة لهي شعور جميل يمكن ان يكسب بة المدير رضا جميع المراجعين وزملاء العمل حتي وان اخفق في تقديم الخدمة المطلوبة التي جاؤوة من اجلها . ولقد نشأت مفاهيم جديدة في الادارة لا تعتمد على المنصب او الصلاحيات بل تعتمد على بناء فريق عمل متجانس يشارك في صنع القرارات ونجاحها , وقد باتت معايير المدير الناجح الذي يدير الاف الموظفين بل وربما يقسو عليهم من اجل مصلحة العمل ,
يجب ان ندرك اننا نستطيع الحصول على الكثير من مطالبنا واحتياجاتنا باضافة جو الابتسامة والمودة والاحترام على تعاملاتنا . والحرص على احترام الآخرين( أيا كانوا )ومهما كانت مطالبهم . واخيرآ يجب ان نتعلم وندرك المقولة التي تقول :ان افضل جندي هو الذي لا يقاتل *والمقاتل المتمكن هو الذي ينجح بدون عنف * واعظم فاتح هو الذي يكسب بدون حرب * اما انجح مدير فهو الذي يقود بدون اصدار الاوامر* ...تحياتي للجميع